隱私政策
1. 資料蒐集之目的與類別
- 蒐集目的： 用於處理訂單、配送商品（如農產品、生活用品）、客戶服務、會員分級管理（如 VIP 升級提醒）及行銷活動通知（如部落格更新）。
- 資料類別： 包含姓名、聯絡電話、電子郵件、收件地址、付款方式等必要交易資訊。
- 自動蒐集： 包含 Cookie、Meta Pixel 及 LINE 登入資訊，用於優化瀏覽體驗與廣告精準度。
2. 資料利用期間與對象
- 利用期間： 於本商店營運期間、特定目的存續期間或法令規定之保存期限內，持續保存您的個人資料。
- 利用對象： 除了本商店人員外，僅會將必要資訊提供給第三方合作服務商，如物流公司（配送貨件）、金流服務商（處理付款）或簡訊/電子郵件代發業者。
3. 資料安全維護
- 平台保護： 本商店為使用 SHOPLINE 平台之店家，平台具備 SSL 憑證加密與資訊安全機制，確保交易數據傳輸之安全性。
- 保密義務： 相關管理人員均簽署保密協議，非經授權不會外洩您的個人資訊。
4. 顧客權利與個資行使
- 顧客權利： 您可以隨時登入會員帳號查詢、修正或更新您的個人資料。
- 請求刪除： 若您希望停止使用本網站服務或請求刪除個人資料，可透過官網客服管道聯繫我們處理。
5. Cookie 之使用說明
- 用途： 本網站會取用您的 Cookie 以紀錄購物車內容、保持登入狀態並分析流量。
- 拒絕權利： 您可以透過瀏覽器設定拒絕 Cookie 的功能，但這可能導致網站部分功能無法正常使用。
運送政策
配合物流
- 宅配：新竹物流（僅限台灣本島）
- 超商：全家、7-11（台灣本島、外島門市）
- 配送限制：大型家具、超過 5kg 之重物，僅提供宅配服務，恕不開放超商取貨。
運費計算
- 宅配運費：依據訂單總重量計費（含材積換算），基本運費 $100 起。
- 偏遠地區：若收件地址屬新竹物流定義之偏遠或困難配送點，將依系統顯示自動加收「聯運費用」。
- 超商運費：採固定運費計法（依結帳頁面顯示為準），限重 5kg 內。
出貨說明
- 出貨時程： 訂單成立後（不含訂購當日）約 3 - 7 個工作天安排寄出，不含例假日。
- 配送天數：
- 宅配： 約 3 - 5 個工作天，實際進度依司機路線為準。
- 超商： 約 3 - 7 個工作天，請留意到貨簡訊。
- 溫馨提醒：
- 出貨皆無法指定到貨時段，若有急用請預留時間提早下單。
- 超商取貨請於到貨後 7 天內完成取件；若有無故未取導致運費損失，農町保留日後黑名單及限制下單之權利。
- 請務必填寫真實姓名與正確收件電話，以免導致無法收貨或取件失敗。
- 宅配： 約 3 - 5 個工作天，實際進度依司機路線為準。
- 超商： 約 3 - 7 個工作天，請留意到貨簡訊。
- 出貨皆無法指定到貨時段，若有急用請預留時間提早下單。
- 超商取貨請於到貨後 7 天內完成取件；若有無故未取導致運費損失，農町保留日後黑名單及限制下單之權利。
- 請務必填寫真實姓名與正確收件電話，以免導致無法收貨或取件失敗。
退換貨政策
- 7 天鑑賞期： 根據《消保法》，您享有商品到貨隔日起算 7 天之鑑賞期（猶豫期），但鑑賞期並非試用期。
- 退換貨準則：
- 瑕疵換貨： 若收到商品發現有品項錯誤、外觀破損、變質等瑕疵，請於 24 小時內拍照存證並聯繫客服，我們將負擔全額運費與補寄費用。
- 非瑕疵退貨： 常溫商品若因個人因素辦理退貨，請保持商品全新未拆封，並由消費者自行負擔退貨運費及手續處理費 共計 NT$200。
- 不予退換貨情況： * 商品已拆封、食用，或因保存不當導致損壞、變質。
- 超過 7 天鑑賞期（以系統取貨/送達時間為準）。
- 特惠促銷商品（加價購、清倉品等）若頁面有預先標註不予退貨者。
- 退款流程： 待我們收到退回商品並確認無誤後，將於 15 個工作天內完成退款程序。
- 超過 7 天鑑賞期（以系統取貨/送達時間為準）。
- 特惠促銷商品（加價購、清倉品等）若頁面有預先標註不予退貨者。
注意事項
- 訂單異動： 若下單資訊有誤，請儘速聯繫客服取消，並重新下單。
- 視覺差異： 圖片顏色可能因螢幕顯示器不同而有些微差異，請以實品為準。
- 價格異動： 線上活動價格僅限官網購買，不與其他實體通路同步。
客服信箱：service@farmertown.tw- 訂單異動： 若下單資訊有誤，請儘速聯繫客服取消，並重新下單。
- 視覺差異： 圖片顏色可能因螢幕顯示器不同而有些微差異，請以實品為準。
- 價格異動： 線上活動價格僅限官網購買，不與其他實體通路同步。
客服專線：03-9568119Line 官方帳號：@farmertown.tw
客服專線：03-9568119
Line 官方帳號：@farmertown.tw
